APP办理护照功能上线10个月以来，我馆已处理10万余份申请，高居全球首位。为提高办证效率，现就申请人经常咨询的问题解答如下：

一、我目前人在中国国内，可以通过APP申请后跨境邮寄办理护照吗？

不可以。护照办理期间（从提交申请到拿到新护照），请您务必在韩国境内，如办理过程中离开韩国，请及时取消申请。

二、现在还需要等到“待制证”后邮寄材料吗？

不需要。申请状态变为“复审中”即可邮寄材料。

三、我半年前开过一次《出入境事实证明》，邮寄材料时可以用半年前开的吗？

不可以。请邮寄2天内开具的《出入境事实证明》，如6月15日邮寄，需邮寄6月13日或以后开具的证明。

四、我在初审阶段就不小心转了账，变为“复审中”后可以用之前的转账凭证吗？

可以。

五、我是用手机银行转的账，可以截图打印后邮寄吗？

可以。转账凭证需显示转账时间和备注等关键信息。

六、我初审时提交的证件照丢了，邮寄材料时可以拍新的照片邮寄吗？

可以。照片要求：6个月内拍摄，小二寸，白色背景、深色衣服、五官清晰、可见双耳、不戴帽饰。

七、我提交申请时，可以跳过身份认证（人脸识别）吗？

不可以。请务必由本人进行身份认证（人脸识别），不要用照片或视频代替，也不能由他人代替。

八、视频面审都需要准备什么材料呢？

视频面审所需材料与初审上传材料一致。

九、我的状态已经变成了“待取证/待邮寄”，还需要我再做什么操作吗？

无需做任何操作。该状态表明我馆近期将会给您邮寄新证，请耐心等待收取即可。

十、护照办理有绿色通道吗？

有。因外国人登录证有效期不足3个月，或其他原因需提前办证的，请将申请事由、相关凭证、中文姓名、订单号等信息发送至k7567300@126.com，对于符合条件的，我馆将优先处理。